从营销角度看软件测试的价值

做过几年软件测试和质量管理方面的工作，一直都想好好写点东西，来表达自己对软件测试职业的心得及看法。

　　上世纪末，国内软件企业大多数还处在规模小、缺乏规范、客户不成熟的状态，软件行业处于一个飞速发展的阶段，各种软件公司如雨后春笋般的出现，到2004年底，据有关部门统计国内大大小小软件公司共计达8000多家，而其中大部分都在50人规模以下的小企业。同质化竞争、乃至恶性竞争严重损害了行业的整体利益，再加上国际寡头的步步进逼，这些小企业的生存状态越来越难。一些具有深厚的客户关系的企业，生存状况还可以。然而，更多的小企业不得不面对这么一个残酷的现实，即随着客户越来越成熟，客户对产品的质量和售后服务的要求越加苛刻。另外，一些企业将市场瞄准到日本及欧美的海外市场，质量管理的需求也日益强烈。面对着激烈的市场竞争，企业要么创新以开拓新的市场，要么在现有资源内缩减成本。更多的国内企业选择了第二种手段。于是，软件测试人才和质量保证人才的需求开始多了起来。

　　软件测试工程师，这个工种是最近五到十年逐渐开始出现的，现在逐渐成为热门职业。在这之前，除了少数行业，如航天有专职测试工程师以外，国内大多数软件企业并没有软件测试工程师这个岗位，软件系统在编码完成后由程序员交叉测试，或者干脆在客户验收阶段由客户试用，并派人长期驻守于客户方，以随时进行修改。可见，那时候软件测试未能得到软件开放商的重视，软件系统的所有问题都在项目的后期才发现。很多大型项目因此而宣告失败。

　　可喜的是现在很多企业的管理决策层已经意识到，软件测试是软件开发过程中不可缺少一道环节。据统计，软件测试占整个软件开发过程进度的50%-60%。软件测试质量的好坏，直接关系到软件产品的质量。软件测试是软件质量保证的重要手段。然而，具有质量意识并不能立刻给企业带来受益，软件测试的价值是很难评估的，它与软件开发——这种创造性的工作特性形成了鲜明的反差。我认为，软件测试价值评估需要建立在完善的软件开发过程之中，诸如CMM质量模型的意义便是在于量化管理的不断深入，通过对过程数据进行复杂的统计才能得出科学的结论。可是，CMM适和小企业吗？经验告诉我们CMM在大企业中推广较多，效果较好。因此，我们可以说，目前的行业状况是，大家已经认识到软件测试是重要的，但是并不知道软件测试有多么重要！软件测试工作到底该如何开展？每个从业人员都需要去摸索。然而在摸索之前，有几个观念需要正本清源，那便是对软件测试价值的认识。

　　我认为软件测试存在的根本价值有两点：

　　1）为间接客户－开发组织，提高质量、缩短交货时间，从而降低成本。

　　2）为直接客户－最终用户，提供满足需求的软件系统。

　　作为测试从业者，首先要认清楚自己的“衣食父母”是谁，明确软件测试的立足之本，才能估计软件测试的价值为几何，才能够知道如何去创造更大的价值。只有了解大环境的发展趋势，只有对自身定位明确清晰，才能不受外界干扰，一步一个脚印的走自己的路。从产业发展的角度来看，软件测试的发展取决于软件产业的发展，这个过程是伴随着市场的成熟、开发商的成熟及客户的成熟。因此，软件测试的发展是一个任重道远的过程。如果我们从经济学的角度看待软件测试，我们会悲观地发现软件测试人员是一个附庸的角色，无论是过去、现在还是将来，都无法摆脱这个命运。软件测试机构无法直接生产满足各行业需求的产品（测试工具和测试服务都不算）。测试组织生存的前提条件是开发组织具备开发、创造符合客户需求的软件产品，脱离了开发机构，测试组织没有任何价值。

原文转自：http://www.ltesting.net