面向用户需求的产品设计(2)

发表于:2013-10-09来源:新浪博客作者:PMIntelligence点击数: 标签:产品设计
针对超市手推车这个案例,洛可可将超市手推车用户的视频记录进行了切片,针对取车、放包、浏览、取货、结账等几个消费过程进行用户行为分析。分析

  针对超市手推车这个案例,洛可可将超市手推车用户的视频记录进行了切片,针对取车、放包、浏览、取货、结账等几个消费过程进行用户行为分析。分析结果显示,在推车扶手的高度、显示屏的位置和大小等设计元素上,原有的手推车设计存在缺陷,造成用户的使用不便,因此少有人使用。

  最终的结论是,消费者认为手推车加了一个显示屏还是手推车,性质没有变化,因此他就会用平时对待普通手推车的方式来对待这个手推车。但其实加了显示屏以后,两者的定位已经有所不同了。在最初的设计里,包括客户(超市)、设计师在内的所有人都没有意识到这一点,因此最终产品没有能够真正的帮助客户解决问题。

  当产品为用户带来的帮助和限制两者不能达到理想的平衡时,可想而知这个产品一定是失败的,或者其没有帮助用户来解决实际的问题。

  正如 Mark Hurst 所说,好的产品是用户需求与设计师的理想设计之间的博弈与权衡。

原文转自:http://blog.sina.com.cn/s/blog_c32cbbe20101cif3.html