浅谈软件的易用性测试

易用性(Useability)是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。

　　人体工程学(ergonomics)是一门将日常使用的东西设计为易于使用和实用性强的学科。

　　在 2003 年颁布的 GB/T16260-2003(ISO 9126-2001) 《软件工程 产品质量》质量模型中，提出易用性包含易理解性、易学习性和易操作性;即易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。

　　(1)易理解性;(2)易学习性;(3)易操作性;(4)吸引性;(5)依从性。

　　易用性测试包括针对应用程序的测试，同时还包括对用户手册系统文档的测试。通常采用质量外部模型来评价易用性。包括如下方面的测试：

　　(1)易理解性测试;

　　(2)易学性测试;

　　(3)易操作性测试;

　　(4)吸引性测试;

　　(5)易用的依从性测试。

　　易用性测试方法有：静态测试;动态测试;动态和静态结合测试。

　　人体工程学的主要目标是达到易用性。

　　1、用户界面测试

　　用于与软件交互的方式称为用户界面或UI。

　　2、优秀UI的构成

　　软件测试员要负责测试软件的易用性，包括其用户界面。

　　记住，软件测试员不需要去设计UI，只需要把自己当作用户，然后去找出UI中的问题。

　　优秀UI具备的七个要素：

　　(1)符合标准和规范

　　最重要的用户界面要素是软件符合现行的标准和规范——或者有真正站得住脚的不符合的理由。

　　注意：如果测试在特定平台上运行的软件，就需要把该平台的标准和规范作为产品说明书的补充内容。像对待产品说明书一样，根据它建立测试用例。

　　这些标准和规范由软件易用性专家开发。它们是经由大量正规测试、使用、尝试和错误而设计出的方便用户的规则。也并非要完全遵守准则，有时开发小组可能想对标准和规范有所提高。平台也可能没有标准，也许测试的软件就是平台本身。在这种情况下，设计小组可能成为软件易用性标准的创立者。

　　(2)直观

　　用户界面是否洁净、不唐突、不拥挤?

　　UI的组织和布局合理吗?

　　有多余功能吗?

　　帮助系统有效吗?

　　(3)一致

　　如果软件或者平台有一个标准，就要遵守它。如果没有，就要注意软件的特性，确保相似的操作以相似的方式进行。

　　快捷键和菜单选项

　　术语和命名

　　听众

　　诸如OK和Cancel按钮的位置。

　　(4)灵活

　　多种视图的选择：

　　状态跳转

　　状态终止和跳过

　　数据输入和输出

　　(5)舒适

　　软件使用起来应该舒适，不能给用户工作制造障碍和困难。

　　恰当;

　　错误处理;

　　性能。

　　(6)正确

　　要测试正确性，就是测试UI是否做了该做的事。

　　注意：市场定位偏差、语言和拼写、不良媒体、WYSIWYG(所见即所得)。

　　(7)实用

　　是否实用事优秀用户界面的最后一个要素。

　　3、为有残疾障碍的人员测试：辅助选项测试

　　辅助选项测试(aclearcase/" target="_blank" >ccessibility testing)也就是为有残疾障碍的人测试。

　　残疾有许多种：视力损伤、听力损伤、运动损伤、认知和语言障碍。

　　(1)法律要求：

　　开发残疾人可以使用的用户界面的软件有一些法律规定。在美国，有3条法律：

　　美国公民残疾人条例(ADA)声明

　　居民条例第508款

　　通信条例第255款

　　(2)软件中的辅助特性

　　软件可以有两种方式提供辅助。

　　最容易的方式是利用平台或者操作系统内置的支持。

　　如果测试的软件不在这些平台上运行，或者本身就是平台，就需要定义、编制和测试自己的辅助选项。

　　注意：如果正在测试产品的易用性，一定要专门为辅助选项建立测试用例。

　　如windows系统，提供了：粘滞键，筛选键，切换键，声音卫士，声音显示，高对比度，鼠标键，串行键。

　　4、总结

　　总之，不要让易用性测试的模糊性和主观性阻碍测试工作。易用性测试的模糊和主观是固然的，即使设计用户界面的专家也会承认有的地方是这样的。

原文转自：http://www.ltesting.net