怎样专业描述软件缺陷[1]

　　怎样专业描述软件缺陷[1]  缺陷管理　

  　软件缺陷的描述是是软件缺陷报告的基础部分，也是测试人员就一个软件问题与开发小组交流的最初且最好的机会。一个好的描述，需要使用简单的、准确的、专业的语言来抓住缺陷的本质。否则，它就会使信息含糊不清，可能会误导开发人员。准确报告软件缺陷是非常重要的，因为：

　　清晰准确的软件缺陷描述可以减少软件缺陷从开发人员返回的数量。

　　提高软件缺陷修复的速度，使每一个小组能够有效的工作。

　　提高测试人员的信任度，可以得到开发人员对清晰的软件缺陷描述有效的响应。

　　加强开发人员，测试人员和管理人员的协同工作，让他们可以更好的工作。

　　在多年实践的基础上，我们积累了较多的软件缺陷的有效描述规则，主要是：

　　1. 单一准确

　　每个报告只针对一个软件缺陷。在一个报告中报告多个软件缺陷的弊端是常常会导致缺陷部分被注意和修复，不能得到彻底的修正。

　　2. 可以再现

　　提供缺陷的精确操作步骤，使开发人员容易看懂，可以自己再现这个缺陷，通常情况下，开发人员只有再现了缺陷，才能正确地修复缺陷。

　　3. 完整统一

　　提供完整、前后统一的软件缺陷的步骤和信息，例如：图片信息，Log文件等。

原文转自：http://www.ltesting.net