你到底应该如何沟通:沟通的技巧

　　一位朋友曾经和我说，在我们谈事的时候，他脑子里就会整理出两条线，一条是我的思路，一条是他的思路。这两条线就是我们讨论的主题，然后有时候又会产生一些小分支，这时候他经常会用谈话技巧控制住，把讨论从小分支拉回主题。最后让我们的两条线合为一条，并且持续向前推进，直到得出一个问题的结论。这位朋友是管理高手，也是销售高手。

　　之前和他聊天的时候，我从来没想过这个问题，感觉说话就是说话，但有感觉的是，这位朋友说话似乎总是“很是点”。

　　在他介绍完他沟通的方式之后，我才恍然大悟，其实是因为他在控制着我们谈话的走向，并且引导我们向一个方向发力，共同讨论出了有价值的结论，而不是东一榔头西一棒锤的闲聊。

　　后来我也越来越重视自己沟通的技巧，不光通过谈话，还会通过文字，绘图等等，力求表达出自己的意见，并且努力去明白别人的意见，且最终通过集合各方面意见，形成最佳意见。

　　1)沟通首先要自己明白。

　　很多时候，人都会觉得自己对某件事情很了解，但事实是，当你尝试把它表达出来的时候，你会发现，你所了解的其实只是一个大概。所以有句话是，把你学到的知识再教给别人，你学的知识会更稳固。原因是在你教给别人的过程中，你把自己的那个大概了解不断细化了，形成了结构，一点点补完了。

　　很多失败的沟通就是这样，你觉得自己已经很明白了，然后就去和别人谈，其实这时候你是不明白的，所以给别人说的时候也会含含糊糊，别人也就不可能理解。

　　自己要表达的内容可以按照金字塔结构，最上层是一个大观点，然后下面再细分三个小观点，一个小观点在细分三个更小的观点。先和别人说最大的观点，再一步步往下走。没时间就光说大观点，用所谓电梯演讲，也就是电梯里碰到老板，两分钟时间把工作汇报完了。

　　2)沟通是为了让别人明白。

　　在微博上经常会有这种情况，你说了一句话，十几个人回复，每个人的理解都不一样，最好笑的是，有时候这十几个人的理解，都不是你所要表达的意思，但你感觉自己已经说得很清楚了。

　　原因是每个人都有自己的生活背景，知识结构等等，对同一个世界持不同的观点，这就好像是你吃点辣椒就觉得好辣，四川人则觉得完全不够辣。

　　这个时候，在沟通之前就要先对要去沟通的那个人有些了解。对从事不同职业，有着不同教育背景，不同性格的人用不同的方式，这种方式的选择是建立在你对他了解的基础之上的。要用贴近他生活的语言来表达出你的意思。他才能迅速和你处于一个对话的平面上。然后要记得确认他是否真的明白了，还是不好意思问你，先敷衍过去了。方法是可以提一些具体的问题，而不是泛泛的问：你理解我说的意思了吗?3)沟通是为了达成某种共识

　　沟通的意义在于达成某种共识，比如某件事情应该怎么做，分工如何。其实是一种集合众人力量的方法，相当于1+1=2或者1+1>2，而不是一种说服，让别人按照你的意思去做，除非你的意见比别人的意见都要好。但绝大多数时候，没有人的意见是完美的，沟通可以让一种比较好的意见，通过众人添砖加瓦不断完善，变成最优的意见。

　　最后一条，就和本文题目一样，只是《沟通的技巧 v1.0》，以后可以有无数个版本。一次没说明白，那就接着说。最简单沟通技巧就是，反复沟通，逐渐增进彼此的了解，熟悉对方的说话方式，让彼此的沟通变得越来越简单。

原文转自：http://www.ltesting.net