HP反欺诈管理系统解决方案

　　详细内容：
　　简介
　　
　　---- 电话欺诈所给您造成的财务损失是极其惊人的。欺诈不但卷走了您的利润，增加您的管理开销，而且给电话用户带来烦恼。为避免这一切，您的需要能够在欺诈发生的时候及时发觉它。
　　
　　---- 反欺诈管理系统能够以实时方式监测七号信令网链路，发现及寻找可能的欺诈行为，如：不正常通话长度，拨往欺诈高发区的电话，可疑的电话转移（forwarding）。与此同时产生告警信息，生成并维护可疑案例清单，与其他系统交互、集成。所有这些都将有效地帮助反欺诈管理中心人员。
　　 特别推荐
　　
　　 FSI 金融及邮政行业
　　 Telecom 电信行业
　　 D&R 科技系统
　　 GTU 政府、交通及公用事业
　　 G&M 全球客户及制造业
　　
　　
　　 好处
　　
　　---- 抓住欺诈者
　　
　　---- 由于可以实时发现欺诈者的通话，您能够在几分钟之内采取行动，而不是几天甚至几星期，在他们给您造成重大损失之前就粉碎他们的诡计。
　　
　　---- 保护您的投资
　　
　　---- 每当您发现并防范一种欺诈方式后，欺诈者会以花样翻新的方式卷土重来。反欺诈管理系统采用的开放式体系结构，使您能够不断增加或创建新的模块来防范新的欺诈类型。也就是说，您不必把您的盈利花在购买新的反欺诈软件系统上。
　　
　　---- 与其他系统集成、交互
　　
　　---- 电话用户的详细信息（例如，话费支付历史，信用等级，详细通话记录等）可以帮助您从可疑欺诈中把真正的欺诈挑选出来。您可以把您现有的其他系统，甚至其他的反欺诈系统集成进来到反欺诈管理系统中来。
　　
　　---- 提高工作效率
　　
　　---- 您的反欺诈管理人员决不会愿意花数个小时来搜集他们所需要的信息。用户自定义屏幕意味着他们想要的信息就在他们眼前。此外，反欺诈管理系统可以生成反欺诈管理中心作业报告，使您据此分配和管理资源。
　　
　　---- 节省时间，减少差错
　　
　　---- 持续跟踪一个可疑通话，直到最后才发现它原来是合法的，这无疑是在浪费时间。反欺诈管理系统通过将各种告警按不同类型分门别类，组成典型案例(Case），并按破坏程度排列，将帮助您在分析欺诈行为时，有效地节约时间，减少错误。
　　
　　---- 合作伙伴
　　
　　---- 惠普公司同一系列的电信公司或其他专业公司结成紧密合作伙伴关系，共同努力，与反欺诈现象斗争。
　　
　　---- 运营支持系统
　　
　　---- 同其他的软件应用系统，甚至是其他的反欺诈系统通讯，以获得更多更完整的客户信息。
　　
　　---- 构造你自己的用户接口
　　
　　---- 您想看到的数据没有显示出来？排列顺序不符合您的要求？不喜欢图标的模样？反欺诈管理系统给您充分的能力控制您的用户接口，构造你自己的数据输出及显示。
　　
　　主要特性
　　
　　---- 实时的欺诈监测
　　
　　---- 实时监测您的七号信令链路，而不会影响到网络中的其他部分。当有任何电话用户在网络上突破了你事先定义的阈值(Thresholds)时，反欺诈管理系统会立即向你报告。
　　
　　---- 严重事件，重点监测
　　
　　---- 反欺诈管理系统将被疑为有欺诈可能的事件按其严重程度提交给反欺诈管理中心工作员。并允许你按自身业务特点设置告警阈值(Thresholds)，定义严重事件和加权系数。
　　
　　---- 活跃事件监测队列和特许号码清单
　　
　　---- 任何一个触发了告警的电话号码，都有可能是一个潜在的欺诈事件。你一定会想要密切注视这些号码，关注它们是否持续触发告警。反欺诈管理系统会替你做这件事，采取的方法是自动将触发告警的电话号码放入一个活动监视队列。另外一些电话号码，尽管你知道它们是合法的，也可能触发告警。你可以把这样的号码放入特许号码清单(Exception Lists)，这样，反欺诈管理系统就会对这样的电话号码忽略不计。
　　
　　---- 告警事件状态和说明
　　
　　---- 反欺诈管理中心分析员可以给告警事件设置各种当前状态，如：已确认为欺诈，被疑为欺诈，或已确认为正常。这些状态设置为后续调查提供帮助。分析员还可以把他们的观察分析结果以文字方式记录下来，形成个个事件的告警记录部分，随着事件处理流程走。
　　
　　---- 客户化的界面
　　
　　---- 无论是屏幕的样式，还是其上显示的数据格式，都可以改变。你可以修改任何图标上的文字，或窗口标题（例如汉化）；还可以将数据项从一个屏幕移到另一个屏幕。这些都可以按客户的特定需求进行剪裁，客户化。
　　
　　功能描述
　　
　　---- 反欺诈管理系统实时地向反欺诈管理中心分析员报告七号信令链路上所有触发了告警的可疑电话，同时提供有效手段帮助反欺诈分析员将这些放入相应的反欺诈待查案例队列中。反欺诈管理系统的体系结构框架如下图所示。
　　
　　---- 反欺诈管理系统使用惠普公司的七号信令平台产品 HP aclearcase/" target="_blank" >cceSS7 Platform 作为监测平台，它是在七号信令网上，直接监测信令转接点与交换机之间的直连链路上(A-links)的七号信令控制信号。一个可编程的、实时的详细话单记录创建模块(Call Detail Record builder)负责从七号信令消息中抽取创建有关可疑电话的详细记录。
　　
　　---- 此后，可疑电话详细记录(CDR)被送给七号信令检测及分析模块(Detection and Analysis Engine)，这是一个可编程模块，负责把可疑电话详细记录逐一与已知的欺诈行为模式进行比较和匹配，当确实有可匹配记录产生时，七号信令检测及分析模块便生成告警。
　　
　　---- 欺诈检测模块(Fraud Detection Modules)是一个可选(Optional)模块。它的作用是控制详细话单记录创建模块和七号信令检测及分析模块，按事先定义的各种不同的欺诈类型进行检测。
　　
　　---- 这些告警被发送给事件管理器(Case Manager)处理。事件管理器衡量告警的严重程度，计算程度加权数，给出每个告警的程度权数。然后根据引发告警的主叫号、被叫号等关键字，把告警归类到不同的案例类型。每种案例都有一个程度权位数，它是各个告警权位的总和。这为对可疑欺诈的后续分析提供了轻重缓急的依据。
　　
　　---- 反欺诈中心分析员在自己的工作站上，用图形化用户工作台(Workbench)处理案例，他们可以详细调查分析告警原因，填写分析记录，配置、设置案例类型，以及将案例转发给其他部门作进一步处理，或采取措施。
　　
　　
　　
　　Figure 1: Overview of the Fraud Toolkit architecture
　　---- 反欺诈管理系统是在完全开放式的体系结构上设计的，允许与其他运行支撑系统和业务支撑系统进行交互通讯。这样，欺诈案例记录中能包括各种客户有关信息，如客户装机日期，服务开通日期，信用记录等。与这些系统的应用接口(API)是反欺诈管理系统在标准模块之外含有的一个可选特性，用户如有需要，可在进行单独的需求分析之后，利用反欺诈管理系统所提供的应用接口API进行客户化软件的开发。
　　
　　---- 实施反欺诈管理系统，能够给电信公司的反欺诈管理中心带来如下明显的好处：
　　
　　图形化用户工作台(Workbench)给处理不同欺诈类型案例的反欺诈管理中心分析员提供一个通用的用户公共接 口，使得调查分析新的欺诈类型更为容易。
　　事件管理器(Case Manager)能够根据被怀疑 为有欺诈倾向的电话的主叫号等信息，把它所触发的告警与特定 欺诈类型案例关联起来，并按性质严重程度顺序显示在反欺诈管理中心分析员面前的屏幕上，最严重的在最上 面。以此帮助分析员把注意力放在最重要的案子上。
　　反欺诈管理系统具有极其灵活的模块化体系结构，一旦反欺诈管理中心在将来发现新的欺诈类型案例，可以非常容易地在反欺诈管理系统中增加能够检测新欺诈类型的功能。反欺诈管理系统中的每一个模块都能够持续报 告各个告警或案例的关键状态，为排除解决问题提供准确信息。
　　开放式体系结构带来的好处是，它能够与其他类型的欺诈检测系统交互工作，例如基于话费记录分析的欺诈检 测系统，电话卡认证系统等，将在这些系统中触发的告警，与反欺诈管理系统的事件管理器中所定义的欺诈案 例关联起来。这种系统间交互工作的功能需要单独进行客户化软件开发。
　　关系型数据库接口能够对反欺诈管理系统中的欺诈案例数据库进行处理，并生成百分之百客户化的报表。
　　---- 反欺诈管理系统是惠普公司七号信令HP acceSS7平台产品的一个组成部分。
　　---- HP acceSS7七号信令平台产品在中国电信已有应用，如中国电信国际出口局（北京，上海，广州），上海长途局。如需更多信息，请访问网页 http://www.hp.com
　　
　　
　　
　　

原文转自：http://www.ltesting.net