另外要增强自身的技术修养，要与开发人员有“共同语言“。这样交流起来就容易多了，也容易使开发人员产生尊敬。总而言之要站在项目的高度而不是测试部门的利益。有时间经常参加一下项目的会议，必要时从质量和流程的角度为开发组地过失作一些辩护。
4、客户关系
对客户没啥说的，一要积极，二要快。积极就是要有一定前瞻性，等问题出来了大家都不愉快。将问题扼杀在萌芽。举个例子如果客户对产品的测试工作有了微词，赶紧打电话给客户了解情况并提出改进意见。通常客户尤其是欧美客户会很欣赏这样的做法。等客户的抱怨信到了你老板那里大家的日子都不好过了。
前文提到要尽可能地向客户“讨”感谢信或表扬信。怎么弄?当然前提是工作要做好，日常沟通要到位。小技巧是为什么不换位思考，你要感谢信他们就不要么?他们就没有老板么?漂亮话是不要本钱滴
最后总结一下，一切以人为本，老板高兴了你就有资源，有资源了你的下属就会高兴，就会好好干活，工作质量就高，那开发也高兴，客户也高兴，客户高兴了你的测试团队就有更多的成长机会，同时老板也喜欢。这是一个非常好的良性循环。说起来容易做起来难，没有几分修为又怎能做到这样八面玲珑呢?
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