四、 結語
良好的品質系統可以為企業帶來重大的利益，筆者曾經在客戶端實際觀察到以下各項效益：
1.減少客戶變更需求之爭議
2.縮短驗收時程
3.提高專案利潤
4.減少人員流動的影響
5.改善專案內部管理，降低專案失敗風險
6.強化內部溝通工作，提昇組織之整合度與內部管理。
7.提供公司主管貫徹管理理念之有效途徑
8.提高產品品質，降低失敗成本。
如果不當的建置與執行品質系統，常常反而造成公司重大的負擔與進步的阻礙，而失敗因素通常來自推行心態上的迷思。依據SEI的統計，軟體公司每推進一個CMM Level，平均約需20個月左右的時間。但國內軟體公司卻常常迫於績效或市場需要，而期望在六個月以內通過ISO-9000認證，通過後亦不積極於進行持續改善。或者亟亟於以最少的成本建立與實施品質系統，但卻無視於因品質不良所造成的成本與損失，類似偏差，都造成企業不能獲致品質系統之效益，殊為可惜。
ISO 9000國際品質管理標準為企業提供一個良好的品質系統架構，但軟體同業仍應基於軟體工程之理念與需求建置符合本身所需之品質系統，並致力於持續改善工作，以真正獲致品質系統之效益，成為真正的贏家。
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