编写有效的bug report

1．关于“一个令人讨厌的对话框阻止关闭应用程序”的报告

2．关于“在退出时应用程序中止了” 的报告

这两个是同一个错误。差异完全在于测试人员如何编写bug report。

在此提到的“令人讨厌的对话框”是指Windows操作系统中显示不能退出进程的窗口（“这个Windows应用程序不能响应结束任务的请求。。。”）。测试人员在试图关闭机器而不是退出应用程序时发现这个问题。应用程序没有等待来自用户的输入，因此退出失败是没有原因的。实际上，这个症状指出了更深的问题－在第一个关于“令人讨厌的对话框”的bug report被推迟修复时几乎要遗漏的问题。

这个 “令人讨厌的对话框”的bug report存在着两个问题。首先，它不精确。如果测试人员在步骤中包括了“令人讨厌的对话框”中的文字，决策者可以认识到对话框是一个严重的问题而不是一个微小的干扰。第二，这份报告没有指出错误的其他隐藏的问题：应用程序被中止了。

结论