敏捷体验设计的5个设计工作坊模版(2)

　　模版4：产品全景图

　　这个实践帮助我们在全局的角度了解一个产品的全局，产品的目标用户是谁?提供的核心用户价值是什么?这些价值通过产品的哪些特性进行交付?产品背后的资源是什么?限制又是什么?各个元素之间是否有不匹配的情况?

　　好的产品规划是用户价值、功能特性、目标用户的完美结合，这个实践帮助我们发现那些不匹配的东西，例如目标客户不需要的用户价值;不被现有资源支持的功能;不能交付用户价值的功能;或者交付多余用户价值的功能。此外，这也可以成为每一个新特性的实验场，每个新功能都应该放在全景图中进行验证──背后的价值是否和目标用户契合?现有的资源是否支持?当前的限制是否使得其成本过大?

　　过程

　　梳理出产品的目标客户，放在画板的第四栏;

　　梳理出产品提供的核心用户价值──产品解决用户什么问题?放在画板的第二栏;

　　梳理出产品的核心功能──那些用户价值通过什么功能进行交付?放在画板的第三栏;

　　梳理出推动产品不断交付用户价值的资源放在画板的第一栏;

　　梳理出阻碍产品不断交付用户价值的限制放在画板的第五栏;

　　提示

　　任何一个新需求(无论以问题出发还是以核心功能出发)都应该放在全景图中进行验证──是否有足够的资源支持?限制会不会过大?是否有明确的目标用户?是否解决用户的问题?

　　可以在图中选择一些应用的界面放在核心功能栏目中给团队更多的上下文;

　　体现核心用户价值和核心功能间的关系;

　　演示

　　模版5：产品演进策略

　　产品的核心在于吸引用户、留住用户、和将更多用户转化为利润。基于一个已有平台的产品无外乎三件事：其一，如何通过平台从其他产品中获得更多用户，以及如何为平台其他产品提供更多用户;其二，如何提供更好的用户功能体验，留住更多用户;其三，如何提供更多的用户价值，提高用户价值到商业价值的转化比率。

　　这个产品演进策略工作坊的目的就是在这三个方向寻找到创新点进行演进，创新的三个方法是：和现有平台更好互动，利用现有平台其他产品作为获客渠道;提供更好体验留住用户;提供更多用户价值，使产品增加潜在商业价值。

　　过程

　　将平台上其他已有产品放在画板的最左边;

　　在画板的右侧做一个坐标，横轴是更多的用户价值，纵轴是更好的功能体验;

　　在横轴基础上识别出目标客户全体验上的价值诉求，以一个汽车险潜在用户为例，他的价值诉求是：调查车、咨询车、决定、购买车、调查险、咨询险、决定、购买车险、出事故、理赔等;

　　在纵轴上对识别的价值进行覆盖，哪些功能覆盖了这个步骤的用户价值?

　　将现有平台的已有产品进行关联，如果产品A中某个功能对当前产品某个用户价值可以吸引客户，将这个产品卡放在左侧并用箭头表示客户转移，反之亦然(参考第二副图);

　　头脑风暴出可能的创新点(体验增强或价值增补)用粉色卡片贴在对应的位置;

　　对创新点进行设计，并将设计草图贴在创新点周围;

　　将创新点的草图设计转化为真实设计并进行用户测试，充分了解用户的诉求，最后进行交付，实现产品的演进。

　　提示

　　现有产品往往最好的获客渠道，在制定产品目标时也需要考虑未来现有产品中消费者的相互营销;

　　这个环节的下一个阶段是对设计的验证过程，在真实消费者环境中验证假设，然后进入交付，实现演进。

　　演示

　　总结

　　这次我们总结了五种我作为体验设计师经常使用的几个工作坊模版，每个工作坊都强调互动性和持续性，而非简单的头脑风暴。一个合格的敏捷体验设计师应该融会贯通每种设计工作坊背后价值，在实践中锻炼引导客户的能力，真正让设计成为合作开放的过程。如果想了解更多内容，例如说这里用到的ppt模版，请通过新浪微博“一只土贼”和我联系，希望有更多志同道合的朋友加入我们。

原文转自：http://www.kuqin.com/software-engineer/20120809/324234.html