移动互联网的移动用户体验要点是什么？(2)

　　拓展阅读

　　“MOBILE CONTENT: IF IN DOUBT, LEAVE IT OUT,” JAKOB NIELSEN, ALERTBOX

　　“MOBILE CONTENT STRATEGY LINK-O-RAMA 2011,” KAREN MCGRANE

　　{设计｝

　　这是指视觉呈现和互动体验，包括平面设计、品牌包装和排版。

　　规范

　　1. 记住名言“移动化，而非小型化”(BARBARA BALLARD)和“不缩小，重新思考”(诺基亚)。它们都提到：移动设计并不仅仅是完全移植台式电脑的设计。

　　2. 为了预览和快速扫描而设计。 预览设计指的是视觉设计如何能快速、轻松地传达信息。

　　3. 通过色彩、排版和个性化设计，在视觉上保持设计元素和体验(手机，应用程序，网络，印刷和现实世界)统一。如下堆积的图片中，即使看不到品牌名称，辨识亚马逊仍然很容易。

　　4. 引导用户从最开始最突出的元素着手，帮助他们完成任务，这就是所谓的视觉流。一个好的设计既包含视觉元素，还包含信息结构，内容和功能，以传达品牌形象、引导用户。

　　5. 设计过程中需考虑纵向和横向的设计。越来越多的设备能支持多个方向，并自动调节以适配到用户的物理方向。当用户改变设备方向时，确保用户的位置位于画面中。如果方向变化后有附加或不同功能，需要明确指示，如下图应用ING所示。

　　拓展阅读

　　“DESIGNING GLANCEABLE PERIPHERAL DISPLAYS“ (6 MB, PDF), MATTHEWS, FORLIZZI AND ROHRBACH, UC BERKELEY

　　UNIVERSAL PRINCIPLES OF DESIGN, REVISED AND UPDATED: 125种方法来增强易用性，影响认知，增加吸引力，做出更好的设计决策，设计教学，WILLIAM LIDWELL, KRITINA HOLDEN, JILL BUTLER

　　{用户输入｝

　　这是指用户输入数据的难度。应尽量降低移动设备上输入数据的难度，同时避免双手操作。

　　规范

　　1. 限制必填部分的输入。正如LUKE WROBLEWSKI在著作《移动为先》( MOBILE FIRST)中提到的那样，“涉及到移动设备上的表格，需要残忍而有效地减少，减少，再减少。”限制登记表，使其只包含最少的必填部分，可能情况下，替换为更短内容。比如，使用ZIP号码，而不是城市和国家。针对这个规范，我最喜欢举的反例是大众的试驾预约表格，移动版必填的字段居然比桌面版还多(高亮部分显示为多余字段)：

　　2. 尽可能显示默认值。它可能是用户最近所选项(如机场或火车站)，或是常选项(如检查飞行状态时选择当天日期)：

　　3. 可能的情况下，根据设备特性提供备用输入机制。APP可以利用设备内置的很多输入机制，包括手势，摄像头，陀螺仪和声音，但移动网站才刚刚开始使用这些特性，尤其是地理位置。

　　4. 使用适当的输入机制，并显示合适的触摸式键盘，以减少用户的切换。请记住，在只有数字键盘上的非智能手机上，数据输入更加繁琐乏味。对于无需过度保密的APP，允许用户保持移动设备上的登录状态，并保存电子邮件地址和用户名等信息，因为手机往往是个人设备，不像平板电脑，往往由多人共同使用。

　　5. 考虑提供自动匹配，拼写检查和预测技术，让数据输入更加容易并减少错误 – 必要时数据可恢复。应禁用一些不恰当的功能，如验证码的输入。

　　{移动情景｝

　　我们可以在任何时间、任何地点使用移动设备，因此，移动情景指的是用户使用时的环境和状态——也就是任何可以影响用户与设备进行交互的内容。由于这些情境持续而快速地变化，对移动设备而言就显得尤为重要。我们在考虑用户分心、多任务、手势操作、低电量条件和糟糕的连接环境的同时，也要考虑极端好的情景——假设在一个快速Wi-Fi环境下使用平板电脑。

　　《移动交互的情景》(参见：The Context of Mobile Interaction),Nadav Savio

　　规范

　　1. 根据设备功能和硬件能力来预测和支持用户的使用情景。iCookbook应用中，用户可以用语音来查看食谱——就再也不用担心手上糊满面糊怎么办了。

　　2. 根据一天不同的时段或用户使用过程，来适应情景的变化。Navfree GPS应用能在白天、夜间模式下自动切换，夜间采用低眩光的地图，开车会更安全。

　　3. 判断用户当前位置并展示附近相关的内容和帮助。用户在移动设备上用Google搜索电影，可以搜到附近正在热映的电影以及当天的电影场次，如果有票的话，还能看到买票的链接。

　　4. 权衡用户提供的信息，并且尊重用户的喜好和设置。在完成多线航班的第一站后，TripIt应用向我展示了下一个航班、登机信息以及必须要花费的时间。而United应用并没有做这样的事情，尽管它知道得更多。我就纳闷了，既然知道我是会员，它为什么不向我展示如何从当前飞机前往下一班飞机，另外明确标明途中United的贵宾休息区，好让我舒适地度过这等待的两小时呢?

　　5. 默认为用户提供最合适的体验(例如：一种适合小屏幕的移动体验，也可能是适合平板电脑的桌面产品体验)，但还要提供高级选项。最近一次关于如何向用户展示这些信息的大型的讨论会上，Jakob Nielsen建议将移动网页与Web网页分开(参见Jakob Nielsen recommending a separate mobile website)，Josh Clark则觉得自适应的移动网页设计更好(链接：Josh Clark arguing instead for a responsive design)，而其他人认为Nielsen和Clark都错了(参见believe that Nielsen and Clark are both wrong)。

原文转自：http://cdc.tencent.com/?p=6779