1. 为什么一个软件公司需要基于CMM的软件工作过程？
建立及遵循基于CMM的软件工作过程可以为软件公司带来两个I: 保证（Insurance）和投资（Investment）。
保证是指公司能够保质，保量并按期交付给客户令其满意的产品， 即为当前工作带来保证。投资是指在做当前的软件工作的同时，一个项目或整个公司所建立起来的各项工作过程（各类文档/资料），可以为将来的相关工作提供参考，甚至可以被直接采用。

2. 我认为有关CMM的工作是公司管理层需要做的，与软件工程师没有太大关系。
如今的软件项目趋向于大规模和高复杂度。一个项目一般需要涉及多个阶段来完成：项目提议，需求分析，项目计划，系统设计，编制程序，各类测试，产品交付以及维护支持。在某些阶段可能需要一个队伍的共同参与。一个软件工程师应该参与多个阶段并与其他项目相关人员密切合作，这些工作的具体方针和实践都可以得益于CMM。

3. 我们已经处于编程阶段，可是我们的客户还是不断更改/增加软件需求，我们应该怎么办？
这是软件开发项目中经常发生的情况。一个软件公司不可能要求它的客户具备CMM的知识或实践。但在这种情况发生时，项目负责人（Project Leader）或技术经理（Technical Manager）应该遵循CMM建议相关的工作过程，组织项目人员讨论及评审这些变化，如果影响到产品设计，编程，测试以及交付日期时，项目负责人或技术经理应该及时与客户沟通，向他们出示相关文档，协商解决方案。

原文转自：http://www.ltesting.net