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书摘:什么是软件质量
软件 质量 是一模糊的、捉摸不定的概念。我们常常听说：某某软件好用；某某某软件功能全、结构合理、层次分明、语言流畅。这些模模糊糊的语言实在不能算作是软件质量评价，特别不能算作是软件质量科学的定量的评价。但是，软件质量，乃至于任何产品质量，都
软件质量是一模糊的、捉摸不定的概念。我们常常听说：某某软件好用；某某某软件功能全、结构合理、层次分明、语言流畅。这些模模糊糊的语言实在不能算作是软件质量评价，特别不能算作是软件质量科学的定量的评价。但是，软件质量，乃至于任何产品质量，都是一个很复杂的事物性质和行为。对于什么是产品质量，可以从以下几个观点来看：* 透明性观点:质量是产品一种可以认识但不可定义的性质;
* 使用者观点:质量是产品满足使用目的之程度;
* 制造者观点:质量是产品性能和规格要求的符合度;
* 产品观点:质量是联结产品固有性能的纽带;
* 基于价值观点:质量依赖于顾客愿意付给产品报酬的数量。
按照ISO/IEC9126-1991(GB/T16260-1996)"信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南"国际标准，对软件质量也有定义，软件质量 (software quality)是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和。
其含义有四:
其一，能满足给定需要的特性之全体;
其二，具有所期望的各种属性的组合的程度;
其三，顾客或用户觉得能满足其综合期望的程度;
其四，软件的组合特性，它确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度。
