软件质量名人及其贡献

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　　前言

　　现代质量管理追求顾客满意，注重预防而不是检查，并承认管理层对质量的责任。戴明(William Edwards Deming)，朱兰(Joseph H.Juran)，克劳士比(Joseph H.Juran)，石川馨(Koaru Ishikawa)，田口原一(Genichi Taguchi)，戴明(William Edwards Deming)，非根堡姆(Arnold V.Feigenbaum)等几位著名的学者对现代质量管理做出了巨大作用，下面我们简略介绍一下他们及其他们对质量管理的贡献。

　　戴明(William Edwards Deming)

　　戴明1900年10月4日生于美国爱荷华州(Sioux City, IA)，由于对日本有关质量控制方面的成就而闻名。

　　戴明博士质量管理十四法：

　　第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。

　　第二条 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。

　　第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。

　　第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。

　　第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因。

　　第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什么要这样干。

　　第七条 要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。

　　第八条 要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。

　　第九条 要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。

　　第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。

　　第十一条 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。

　　第十二条 要把重大的责任从数量上转到质量上，要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。

　　第十三条 要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。

　　第十四条 要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。

　　戴明奖：

原文转自：http://www.ltesting.net