ISO9000标准产生的背景

近年来，国际上影响最为深远的质量管理标准当属国际标准化组织于1987年公布的ISO9000系列标准。这一国际标准发源于欧洲经济共同体，但很快就波及美国、日本及世界各国。到目前为止，已经有70多个国家在它们的企业中采用和实施这一系列标准。一套国际标准在如此短的时间内为这么多国家采用，影响如此广泛，实属罕见。中国对此也十分重视，采取了积极态度。一方面确定对其等同采用，发布了与其相应的质量管理国家标准系列GB/T19000;同时积极组织实施和开展质量认证工作。计算机软件行业自然也和其他领域一样被席卷进去。

　　分析ISO9000系列标准如此迅速地在国际上广为流行，其原因主要如下：

　　(1)市场经济，特别实国际贸易的驱动。无论任何产业，其产品质量如何都是生产者、消费者，以及中间商十分关注的问题。市场的竞争很大程度上反映了在质量方面的竞争。ISO9000系列标准客观地对生产者(也称供方)提出了全面的质量管理要求、质量管理办法，并且还规定了消费者(也称需方)的管理职责，使其得到双方的普遍认同，从而将符合ISO9000标准的要求作为国际贸易活动中建立互相信任关系的基石。于是，近年来在各国企业中形成了不通过ISO9000 标准及软件质量认证就不具备参与国际市场竞争实力的潮流，并且在国际贸易中，把生产者是否达到ISO 9000质量标准作为购买产品的前提条件，取得ISO 9000质量标准认证被人们当做进入国际市场的通行证。

　　(2)ISO9000系列标准适用领域广阔。它的出现最初针对制造行业，但现已面向更为广阔的领域，这包括硬件、软件、流程性材料、服务。

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