6.1 资源的提供
组织应及时确定并提供所需的资源,以:
a) 实施和改进质量管理体系的过程；
b) 达到顾客满意。
6.2 人力资源
6.2.1 人员安排
承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的。对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
6.2.2 培训、意识和能力
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