想成为软件架构师你的举止够优雅吗?(5)

　　允许对方选择(引导决定的最好方法之一就是不要“我说了算”，而是提供几种可选的替代方案—这样会让别人以主人翁的态度参与。如果你下次去餐馆的话，观察一下你与服务员的交流过程)。

　　不要不务正业，走入歧途。

　　把握讨论的整体语境，不重复不必要的信息，或者跑题。

　　对于更高级的架构师，记住执行官也是人，他们与你一样对沟通有同样的期望、恐惧和忧虑。把他们看做普通人，他们也是如此反应的。如果会议看起来要发展到斥责的情况，试着说：“我不想说话鲁莽，但这样争吵斥责有助于我们解决问题吗?”

　　当你把架构活动看做一项服务时，你对于想要达成的东西就有了正确的认识：为别人服务是想生产卓越的产品，从而使你的公司有所进账。

　　忘掉以前的冒犯

　　作为架构师，你需要能够与别人一道工作，不管你喜欢他们还是讨厌他们，或者他们对你好还是不好。

　　如果你与某个人有了不快的经历，你应该原谅他，将此“冒犯”驱除出你的大脑。如果你总惦记着这种不快的事，你就像背着一个包袱。背着一小袋包袱也许没什么，但日积月累到一大麻袋石头就不好办了，它会影响你甚于影响别人。

　　在你觉得被得罪时，请想想下列这些事情：

　　过了一两天，如果对方不大可能记住那些得罪你的评论或行为，说明这个人已经将注意力转移到别的事上，你也应当这样。

　　对方的行为可能在所有地方都重复着，可能这是他(她)对人普遍的一种坏做法，而不只是针对你这样。这个人也许只不过出于习惯，而不是故意想得罪谁。他并没有意识到其行为对别人的影响。

　　也许是对方对刚发生的某件事做出的反应，而你“正好”是他要打交道的下一个人。

　　对方的话语或想法也许没经过深思熟虑，也许还在考虑中，没有表达正确而已。

　　即使对方果真是要用话语或行为表达破坏作用，但是你的状况仍然不错—至少没收到毒药，将它留给侵犯者吧(倘若需要的话，可以减少与此人的接触，直到你能与之平静地交往)。

　　大多数情形能够随着时间而逐渐恢复，尽管可能要花几年时间。最后，这个人会改变，或会被改变。

　　有时，你想着是事实(宇宙中的一些真理)的东西最终证明完全不正确。你猜想这个人做了某事，实际上他并没有做。对于某人的一些行为，你想到的 “原因”纯粹是主观臆断。那个人也许只是出于本能才这么做，从来不是故意冒犯。出现问题是因为你基于有限的信息而对情形做出了不当反应。

　　如果你手头只有有限的语境信息，就应对所发生的事往好的方面解释。在我们有限的感知中，我们仿佛是宇宙的中心。而事实上，你周围的每个人都以其自己的语境行事，而你只有有限的影响力，所以你受到的冒犯只是自己的感觉罢了。

　　当有人得罪你时，应选择轻装前进(如图8所示)。这个办法会让你快速容易地处理新机遇。其实别人并不在乎你所背的包袱，既然如此，就不要背任何包袱。即便你不对特定的某个人诉说你的包袱，这仍然会影响你以后与他打交道的方式。你的肢体语言和眼睛会告诉他们的。

　　图8 选择把别人的冒犯丢在脑后

　　所以，就像好的Web服务一样，你应采用“无状态”的方式—只对当前输入做出反应(而不是对很久很久之前你被不正确对待的经历，也许别人早忘了这事 儿)。毕竟你的脑子只能立即处理有限的几件事(7件加减2件)。不要将你的有限精力浪费到过时的、无用的信息上(即要做到“无状态”)。

　　在心里记住别人的最佳利益。因为生活是有反射性的，你的最佳利益可以反射回你自己，照顾好它们。生活就是那么奇怪。大多数有价值的事物都需要曲折的路径。也就是说，别人对你很好，正是因为你对他们好。不要对别人以牙还牙来实现友好，这样不可能做到。

　　即便你所交往的人真的是垃圾，你也应该因为自己宽宏大量而感觉良好。如果没有别的东西，纯粹出于自私的原因，也应以积极的态度响应。这样能帮你确保心智健全，而避免去找心理医生。

　　将每天看成新的一天，充满了新的挑战。记住你沿路学到的知识，而不是那些不快的事情。你会真正成为一个幸福的人。

　　小结

　　通往文雅举止之路要经过以下几步：

　　选择关系甚于争执孰对孰错;

　　学会委派;

　　生活是有反射性的;

　　说到做到;

　　与他人相处时真诚、正直、不呆板;

　　以适时的行动应对问题;

　　提供专业的服务;

　　原谅、遗忘别人以往的冒犯。

　　对于倾向于做技术的人，举止专业、文雅不仅使人生活得更加有意思，还能创造成长和进步的新机会。

原文转自：http://www.ltesting.net