(三)系统图法
系统图法，是指系统地分析、探求实现目标的最好手段的方法。
在质量管理中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段;而为了采取这一手段，又需考虑它下一级的相应的手段。这样，上一级手段就成为下一级手段的行动目的。如此地把要达到的目的和所需要的手段，按照系统来展开，按照顺序来分解，作出图形(如图6-9所示)，就能对问题有一个全貌的认识。然后，从图形中找出问题的重点，提出实现预定目的最理想途径。它是系统工程理论在质量管理中的一种具体运用。
系统图法主要用于以下几方面：
(1) 在新产品研制开发中，应用于设计方案的展开。
(2) 在质量保证活动中，应用于质量保证事项和工序质量分析事项的展开。
(3) 应用于目标、实施项目的展开。
(4) 应用于价值工程的功能分析的展开。
(5) 结合因果分析图，使之进一步系统化。
系统图法的工作步骤如下：
(1) 确定目的。
(2) 提出手段和措施。
(3) 评价手段和措施，决定取舍。
(4) 把各种手段(或方法)都写成卡片。
(5) 把目的和手段系统化。
(6) 制订实施计划。
(四)矩阵图法
矩阵图法，是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素，列成一个矩阵图;然后，根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点(或着眼点)的方法。
这种方法，先把要分析问题的因素，分为两大群(如R群和L群)，把属于因素群R的因素(R1、R2……Rm)和属于因素群L的因素(L1、L2……Ln)分别排列成行和列。在行和列的交点上表示着R和L的各因素之间的关系，这种关系可用不同的记号予以表示(如用“○”表示有关系等)。图4为矩阵图法示意图。
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