英国学者Mustafa Alshawi(阿尔沙维·穆斯塔法)曾针对施工企业,提出了施工企业实施信息化能力模型,从信息技术、人员、环境、过程共4个方面的水平(每个方面分为6个等级的水平)来综合衡量施工企业实施信息化的能力。其中:信息技术用企业信息系统方面的情况来表示;人员用企业信息化相关人员的角色和权威方面的情况来表示;环境用企业管理层对信息化的认识方面的情况来表示;过程用企业内的实践方面的情况来表示。由此可以判断出施工企业实施信息化能力如何,能力强就意味着该企业信息化水平高,因此该模型可以用作施工企业信息化的测度。该模型的意义在于,它给出了一个衡量企业信息化水平的尺度,让企业知道本企业的信息化目前处于什么样的水平,同时也为企业实施信息化指明了方向。该模型的具体内容如下:
信息技术方面。水平1:购买或开发的信息系统均非常小,购买或开发的决策是在企业的低层部门根据其部门的需求做出的。水平2:信息系统的数量有所增加,但信息系统大多集中在财务领域的操作方面,只有少数信息系统涉及到一些核心业务流程。水平3:信息系统可以覆盖大多数业务领域,但各部门之间存在不平衡的现象,办公自动化系统和业务系统之间没有信息共享。水平4:所需的信息系统均已到位,还出现了一些决策支持系统,部门的信息系统以及办公自动化系统均被集成在一起。水平5:战略化的信息化应用系统得到开发,其中可以处理外部数据,另外,为企业高层所用的决策支持系统和企业信息系统也同时得到开发。水平6:导入供企业外部(包括政府、供应商以及客户等)使用的信息系统,并使用了因特网等公共基础设施。
人员方面。水平1:企业没有具体负责信息化的管理人员,也没有从事信息化工作的专职人员,或只有少数低层次的技术员或程序员。水平2:只有少数从事信息化工作的专职人员,其中也包括程序员、低层次的技术员以及系统分析师。水平3:企业拥有所需的技术专家和工作人员,在企业和部门层次上均配备有适应信息化需求的工作人员。水平4:除了程序员、系统分析师和数据库管理员,企业拥有业务分析师,可以协调业务部门和信息技术部门的工作。水平5:企业拥有CIO(首席信息官),企业公开招聘一些复合型人才从事信息化工作,一些大企业实现了信息化智力输出。水平6:信息化的核心成员留在企业内,而信息化智力输出和信息化成员在大企业之间以及同盟企业之间的共享成为普遍的现象。
环境方面。水平1:企业管理层对信息化毫不关心。水平2:企业管理层开始关心信息化,但对信息化应用的费用竭力进行控制。水平3:企业管理层开始认识到信息化是降低成本的手段之一,将在信息化上投资的目的确定为降低成本。水平4:企业管理层认识到信息化对企业的顺利运作至关重要,开始将信息技术充分地利用于实现企业的目标,并着力提高企业的信息化竞争力。水平5:企业管理层开始认识到信息化对提高企业的竞争力至关重要,开始将信息化的基础设施作为企业的宝贵财富。水平6:企业管理层认识到信息化是企业的一个最关键的要素。
过程方面。水平1:特别低的水平。水平2:实现某些具体的目标。水平3:使被管理的业务过程制度化。水平4:使被定义出来的业务过程制度化。水平5:使被定量地管理的业务过程制度化。水平6:使优化的业务过程制度化。
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施工企业信息化的对策
在目前情况下,施工企业实施信息化时,一方面需要根据上述模型客观地认识本企业目前在信息化方面所处的水平,另一方面应该在现有工作的基础上,避开上述施工企业信息化的误区,采取正确的企业信息化对策。主要包含如下几点:
明确信息化在企业发展中的重要地位。这点的核心是解决对企业信息化的认识问题,是以下各点的基础和依据。这点可以参照上述模型中的环境方面,模型中的不同水平等级代表不同程度的地位,最低的是信息化可有可无,最高的是信息化是企业的一个最关键的要素。信息化对于施工企业的重要程度,既取决于施工企业的实际情况,也取决于外部环境。如,规模较大的施工企业,如果它所处的市场环境比较规范,信息化的重要度就更大一些;如果施工企业的规模很小,或者市场环境还很不规范,则信息化的重要度就比较小。
基于企业发展战略制定信息化发展战略。企业信息化是一项较为复杂的系统工程,同时需要企业进行较大的资源投入,有计划、有步骤、有调控地进行。为此,企业需要根据企业发展战略,制定相对长期的信息化发展战略,用于保证信息化发展的方向。企业信息化战略通过制定和执行企业信息化规划来实施,同时需要在实施的过程中加以持续改进,这就是所谓的企业战略管理。
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