3、 让参加故障分类的研发人员按故障分类标准进行分类。(作为“测量值”——本文作者)
4、 一周后,让参加故障分类的研发人员重新按故障分类。
5、 进行离散测量系统分析,确定故障分类的准确性、重复性和再现性。
如果通过测量系统分析,发现故障分类的重复性有问题,同一个研发人员对于同一个故障的判定结果不相同,则一般是研发人员自身素质的问题,采取的措施是需要加强对分类标准的学习。如果不同研发人员之间的再现性有问题,则一般是由于分类标准不明确造成,需要进一步明确分类标准。若重复性、再现性都符合要求通过,基本可以保证故障分类的标准定义是明确的,参加故障分类的研发人员的技能已经符合要求。
实际上这种测量系统分析的方法并非第一次使用,去年我们研究所的一个绿带项目做法极其类似,其原理如图3所示。