IT已影响到制度和战略层面
通信产业报：您所倡导的IT治理与IT服务管理又是什么样的关系呢？
孙强：公司治理问题一直是企业制度与组织的核心问题。解决公司治理问题，最核心的是公司信息的真实与准确性和处理与传递效率的问题，而IT技术在实现透明度原则和体现监控力度上正成为日益有效的工具。
IT治理是用于描述企业或政府是否采用有效的机制，使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命，同时平衡信息化过程中的风险，确保实现组织的战略目标的过程。IT治理的使命是：保持IT与业务目标一致，推动业务发展，促使收益最大化，合理利用IT资源，适当管理与IT相关的风险。可以说IT的作用已经进入制度和战略层面，这是IT技术应用的一个质的飞跃。
IT服务管理聚焦于公司的信息及信息系统的战术和运营层面，通过梳理IT对业务的支持流程，以确保IT目标以及为此目标实现所采取的行动；而IT治理是指最高管理层利用它来监督管理层在IT战略上的过程、结构和联系，以确保这种运营处于正确的轨道之上。可以说IT治理包涵IT服务管理，IT治理更多的是从战略高度来阐述IT与业务战略的有机融合，而IT服务管理是在战术和运营层面具体实现IT治理。当然IT治理不仅仅包涵IT服务管理，我们认为IT治理还涵盖IT项目管理、信息安全管理、信息系统审计等多个领域。这四者的有机整合有助于我们构建善治的IT治理。四者的关系我们在《整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建善治的IT治理机制》一文中进行了详细的阐述。
孙强认为，国内信息化建设迫切需要解决的问题是传统IT管理模式的局限性。
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